本用户指南主要用于帮助全市教师、家长、学生用户了解“上海空中课堂”的观看途径、方式和客服渠道。
01 师生观课方式
（一）通过有线电视观课
已安装本市有线数字电视的师生可以通过电视收看。用户在东方有线“空中课堂”专区频道列表（86-97频道）中选择对应的年级频道观看首播；已开通交互业务的，首播结束后可以进入“空中课堂”点播/回看专区回看视频课，也可以在首播时进行时移回看。
“名师面对面”节目在上海教育电视台（标清13、高清213频道），周一至周五19：32至21：02播出。
（二）通过交互式网络电视（IPTV）观课
已安装本市电信、移动或联通等网络电视（IPTV）的用户可以通过电视收看。用户在电视专区频道（686-697频道）列表中选择对应的年级、课程观看首播。首播结束后可以进入“空中课堂”点播专区点播回看视频课。
“名师面对面”节目在上海教育电视台（上海电信标清16，英语高二网课视频，高清116频道；上海移动标清216，高清16频道;上海联通标清216，高清16频道），周一至周五19：32至21：02播出。
各频道“名师面对面”栏目播出安排如下：
注：如遇《新闻联播》延长，当天课程顺延播出。
（三）通过网络播放平台观课
1.上海大规模智慧学习平台
上海大规模智慧学习平台（以下简称“上海微校”）是上海市教委组织实施本市中小学在线教学活动的官方网站，提供本市中小学在线教学信息发布、课表公布、教学资源汇聚、课程播放、下载等功能。
上海微校网址：
师生登录方式：点击上海微校首页上方“登录”按钮，教师通过师训号（师训平台记录的师训号）或身份证号登录，学生通过身份证号或学籍副号登录，初始密码：SHedu@身份证号码后6位（如有字母X，则X应大写）。
师生登录后，点击上海微校首页上方“空中课堂”菜单或“上海空中课堂”横幅进入“空中课堂”。
“基础课程”板块为中小学各年级各学科教材配套视频课程。可点击“直播课表”图标，查看全市统一课表，点击“直播中”图标收看直播课；也可以依次选择年级后再选择“学期”“学科”，按课程目录点播观看视频课。
“专题教育”和“高中名校慕课”板块为中小学拓展型课程，学生可按自身情况选择学习。
2.其他视频分发平台
学生和家长也可以通过以下互联网平台中“上海空中课堂”专区收看课程。
播放平台
地址
百视TV
腾讯
钉钉
联通沃视频
移动咪咕视频
“名师面对面”栏目可通过上海教育电视台官网（www.setv.sh.cn）、微信公众号进行回看。
3.区校组织
上海空中课堂视频课将分发到各区教育局，教育局或学校可根据自行制定的教学计划，在本区或本校平台播放。
02 客服渠道
星火英语显示看完了，那就是您的网课看完一遍了，如果想看回放，可以这样做:1.打开软件，点击如图所示位置的【学习】功能按钮。2.进入学习页面后，找到我们想要观看回放的课程，点击。3.最后，点击如图所示位置的[回放列表]。
1.使用上海有线电视遇到问题，请咨询东方有线客服热线：96877。
可以。根据查询相关公开信息显示，英语宝网课是支持回放的，网课课堂互动交流较少，老师不容易知道学生是否完全掌握所讲知识。回放能帮助学生进一步巩固所学的知识，更加方便。
2.使用上海IPTV电视遇到问题，请咨询对应运营商客服电话：10000（电信）、10086（移动）、10010（联通）。
有关空中课堂的热门问答
1.我点击登录后，提示使用用户名密码，我应该输入什么？
A：用户名为18位身份证号码、学籍副号或护照号，初始密码为SHedu@身份证号码最后6位（如有X，则X为大写）。
2.学籍副号忘记了或找不到，无法登录空中课堂怎么办？
1. 打开“学习强国”app，点击红色箭头指示的图标 2. 点击以上图标后，出现以下画面，在画面中点击“教育”3. 在教育栏目中往右划，选择上面那个箭头指示的“大课堂”后可点击“网课直播入口”听直播 4. 当然，有些因其他。
A：可以用18位身份证号码登录，初始密码为SHedu@身份证号码最后6位（如有X，则X为大写）。
可以转换成普通视频格式，永久播放。现在付费的东西，比如说视频，音乐，只要是付费的，都不会让你缓存。因为现在讲究知识产权保护，如果让你缓存的话，有可能会有人拿去传播，甚至会有人用来赚钱。所以，为了保护知识产权，就。
3.忘记密码怎么办？
4：空中课堂收费吗？
A：空中课堂的课程均为免费。
