近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到家长反映北京大生知行科技有限公司旗下“51Talk无忧英语”限制周末和节假日上课且无故按月扣除课程，沈阳一对一英语口语外教上门，投诉无果拒绝退费 。（详见网经社专题：），
3月11日，江苏省的孙女士向“电诉宝”投诉称其分别于2017年2月10日、2018年12月12日购买了51talk次卡261次+270次，360次强化学习套餐+50课时，后因平台限制周末和节假日上课，孩子无法在周末和节假日上课，多次跟班主任反馈无果，后平台又无故按月扣除我们课次90次左右，投诉后仍无果，以当时协议里签订超过退学期限不能退费为由，拒绝退学费。
孙女士表示因不可抗力原因，无故限制周末和节假日上课，孙女士觉得违法了合同法得事实大于形式原则，孙女士的诉求是：要求学费按未学次数退费；
51talk英语还可以，具体选择因人而异。1、师资情况 51talk无忧英语外教以菲律宾外教为主。说到菲律宾外教，不少家长都会有些顾虑，觉得欧美外教教小孩英语会更好。其实菲律宾和我国同属亚洲国家，文化差异小，而且因为地域相近。
据网经社“企业库”（COP.100EC.CN）显示，51Talk 无忧英语隶属于北京大生知行科技有限公司，法定代表人黄佳佳，是一家在线英语教育的品牌，官网显示51Talk是以在线青少儿英语教育为主体，采用真人外教一对一在线教学的学习模式，通过自主研发的真人在线互动教学软件——Air Class（AC）平台，帮助学员提升英语能力。
2022年，“电诉宝”受理投诉中涉及的在线教育平台按投诉量依次为学慧网、一只船教育、潭州教育、环球网校、VIP陪练、51Talk、常青藤爸爸、帮考网、开课吧、赛优教育、大塘小鱼、尚德机构、小叶子智能陪练、VIPKID、掌门1对1、中华会计网校、十方教育、腾讯课堂、金智教育、众趣教育、嗨学网、蝌蚪亲子、聚师课堂、云舒写、思鸿网校、平安好学、海豚音乐等。
真的啊，他们家主要是一对一培训，但是我们选择外教培训，一定要选择具有TESOL证书的，这样外教发音才标准，才更知道该如何教。选择外教培训可以来阿卡索，课均不到20元，每天都可以跟着外教一对一学习，点击蓝字即可领取价值3。
此外，根据“电诉宝”受理的在线教育领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，“51Talk”排名第六位。
此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，“51Talk无忧英语”还涉嫌存在网络欺诈、退款问题、霸王条款等问题。
51Talk是中国在线英语教育行业品牌，秉持“口语好，学习棒”的教育理念，采用真人外教一对一在线教学的学习模式，通过自主研发的真人在线互动教学软件平台。7、总结。以图片加文字的形式罗列出课堂的重点单词和句型。8、孩子在课。
【案例一】青少年英语套餐不给退还强制性转成成人在线培训？家长投诉“51Talk”存霸王条款
【案例二】家长投诉“51Talk”存霸王条款 孩子无法上课每月最低消费却在扣款
12月1日，河北省的侯女士向“电诉宝”投诉称她于2019年分两次购买51tslk课程，双减政策实施后，51talk在周六日不能上课，每月最低消费课时政策却不变，且51talk单方面修改合同条款。
候女士表示自己的孩子周一到周五住宿，只有周六日有时间上课，多次要求退费51talk不予解决，且暗示自己主动将课程转为成人课程，违规让孩子上成人课程，自己没有同意。侯女士称不能上课，还要眼睁睁看着课程被扣，投诉51talk的霸王条款，要求51talk将剩余的31节课程全额退款。
【案例三】家长反映双减下“51Talk”偷梁换柱 诱导未成年课程改成人达成周末上课
11月12日，江苏省的霍女士向“电诉宝”反映称她在2021年分六次花了近3万块钱买了51talk的课程，现在国家政策的原因，课中没有办法及时上课，而且孩子12岁，已经上到51talk的最高级，后续已经没有任何合适的课程安排。要求51talk退款，一开始说是超过三个月不能退款，再加上坚持与要求，他们答应退金额的40%。或者是换成某某平台上面的积分去购物。
51talk英语总体来说还是可以的。51talk这种在线英语培训机构，教学模式不错，不用奔波于家里和实体班之间了，一次可预约14节课；上课时间自由，有效利用每一节课，老师可固定。缺点，价格贵些。适合出差多，应酬多及不能定时。
